Troca e Devolução

TERMOS DE TROCA E DEVOLUÇÕES

O PASSEI PRA ELA torce muito para que as peças que você adquiriu se tornem as suas favoritas! Porém, caso sua compra não esteja de acordo com o seu tamanho/gosto, não se preocupe.
Trocar ou devolver uma peça de roupa nunca foi tão fácil.

DEVOLUÇÕES:
Para solicitar a devolução de um pedido, é necessário encaminhar um e-mail para: passeipraela@gmail.com.br ou entrar em contato via whatsapp (19) 9 9525-1829, onde conste a descrição detalhada do motivo da devolução, bem como, especificar no assunto que trata-se de devolução e colocar o número do pedido. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação, serão devolvidos imediatamente ao cliente.

Antes de fazer a solicitação, certifique-se das exigências a seguir:

• O prazo para solicitar a devolução, é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido.
• Prazo garantido pelo código de defesa do consumidor (art.49).
• Qualquer devolução deve ser realizada na embalagem original do produto, com etiqueta e deve ser enviada com a declaração de conteúdo.
• O Produto não poderá apresentar indícios de uso e nem de violação das etiquetas.
• Após você registrar a sua solicitação de devolução e o seu produto for recebido por nosso time de qualidade o PASSEI PRA ELA fará o estorno do valor do produto no prazo de 30 (trinta) dias corridos. Não incluso o valor pago pelo frete.

TROCAS:
Para solicitar a troca, encaminhe um e-mail para passeipraela@gmail.com.br ou entre em contato pelo whataspp (19) 9 9525-1829, com o assunto e número do pedido.  O prazo para solicitar a troca é de até 7 (sete) dias corridos, contatos a partir da data do recebimento do pedido. Prazo garantido pelo código de defesa do consumidor (art.49). Não trocamos peças danificadas por mau uso, modificações e falta de cuidado ao lavar, passar ou usar.
Após a solicitação de troca, responderemos no prazo de 48h com as instruções e próximos passos para a realização da troca.
Para realizar a troca, o produto deverá estar em perfeitas condições, sem qualquer indício de uso, odor, lavagem, modificação e etiquetas violadas. O produto deve ser enviado dentro da embalagem original e com os materiais de proteção, tag fixada na peça. Temos o prazo de 15 dias úteis para a realização do procedimento de troca após a validação e confirmação da mesma.

FRETE:

• Em casos de devolução por arrependimento, dentro dos 7 dias, o frete de devolução é por nossa conta.
• Em casos de troca por defeito ou erro no envio, o frete de devolução e reenvio é por nossa conta.
• Para trocas por outros motivos, o frete de devolução é por conta do cliente.

AVISO:

• Não nos responsabilizamos por endereços informados incorretamente.
• Solicitações feitas após 7 (sete) dias corridos não serão aceitas